Les présentes conditions générales de ventes (CGV) s’appliquent, sans restrictions ni réserves, a l’ensemble des prestations proposées par la praticienne certifiée Tetyana Gorkova, auto-entreprise dénommée ci-dessous Tetyana Gorkova, immatriculé sous le numéro siren 802675876, et à l’ensemble de ses clients, quel que soit leurs statuts ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour une prestation proposée, soit directement au salon de massage situé au 29 rue Frédéric Mistral 84130 le Pontet, soit par téléphone au 0615385407, soit par paiement par lien sumup.
Tetyana Gorkova se réserve le droit de modifier a tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables a une commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande. En cas de modification, les CGV modifies ne seront applicable que pour les commandes passées suite a la modification et non aux commandes antérieures.
Tout autre document que les présentes CGV (notamment les publicités, prospectus, flyers, etc.) n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Tetyana Gorkova et n’est pas contractuel.
Article 2- définitions
Les prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet de Tetyana Gorkova (avignonmassagebienetre.com) et au salon de massage :
- les prestations de massage bien-être a la séance
- les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations de massage bien-être
- la réservation pour ces prestations de massage bien-être
- les devis pour les forfaits pour les prestations de massage bien-être - les devis pour les prestations de massage assis en entreprise
Le client est la personne qui une séance de massage bien-être ou qui achète une carte cadeau de Tetyan Gorkova.
Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte cadeau de Tetyana Gorkova.
Article 3- conditions de réalisations des prestations
La finalité de l’activité de Tetyana Gorkova, réalisé par Tetyana Gorkova est exclusivement le bien- être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Tetyana Gorkova, en l’absence de diagnostics et de traitements thérapeutiques, ne s’apparente en rien ni dans le continu ni dans l’objectif, à la pratique de la maso-kinesitherapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclu de l’activité de Tetyana Gorkova, toutes prestations a caractère érotique ou sexuelle. Au minimum, le port du string jetable est obligatoire, aucun massage nu ne sera réalisé. Tout comportement déplacé envers Tetyana Gorkova fera l’objet de poursuites judiciaires.
Tetyana Gorkova n’intervient que sur rendez-vous au salon de massage situé au 29 rue Frédéric Mistral 84130 le Pontet.
Elle peut se déplacer en milieu professionnel ou dans les lieux recevant du public sur acceptation du devis par le client. Dans ce cas, le client s’engage à mettre à la disposition de Tetyana Gorkova un espace dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatible avec la réalisation d’un massage.
Les prestations au salon de massage situé au 29 rue Frédéric Mistral 84130 le Pontet, sont proposées selon les horaires indiquées sur le site internet avignonmassagebienetre.com. Les prestations réalisés en entreprise sont au horaires convenues avec le client. Tetyana Gorkova se réserve le droit de modifier les horaires à tout moment.
Lors des séances de massage bien-être, Tetyana Gorkova met à la disposition du client tout le matériel nécessaire et se réserve le droit de refuser une séance de massage bien-être en cas d’hygiène douteuses de la part du client et/ou de comportements déplacés.
La séance commence par un échange entre Tetyana Gorkova et le client qui permet de faire le point sur la condition et les besoins du client afin de déterminer le massage le plus adapté. Un temps sera laissé au client afin qu’il puisse s’installer. Le confort et la pudeur du client seront assurées par un jeu de draps et de serviettes.
A la fin du massage, un temps sera laissé au client pour qu’il reprenne ses esprits et qu’il se rhabille. Un point sera fait sur le ressenti mutuel.
Les séances comprennent la prise en charge, l’installation, le massage et l’échange de fin.
Article 4- les contre-indications au massage bien-être
Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le massage bien-être est en général sans risques et plutôt bénéfique. Cependant, en cas de maladie ou de doutes, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaire au massage et certains traitements requiert des précautions à prendre par Tetyana Gorkova.
Dans tout les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signes d’inflammations ou d’infections locales ne seront pas massées.
Les contre-indications au massages sont : - état fiévreux, infectieux ou contagieux
- hémophilie
- phlébite
-hypertension artérielle sévère si non traité efficacement - douleurs aiguës, inflammations ou blessures
- opération chirurgicale de moins de 3 mois
- grossesse de moins de 3 mois
- état d’ébriété
Quelques précautions a prendre :
- grossesse de plus de 3 mois : il est préférable de demander un avis médicale s’il y a un soucis pendant la grossesse
- cancer, troubles cardiaques, toutes maladies systémiques chroniques ou auto-immunes : un avis médicale écrit et précisant les précautions à prendre et obligatoires.
- en cas d’allergies, de traitements anti-coagulants et/ou d’allaitement, prévenir Tetyana Gorkova en cas de contre-indications, le client déclare informer au préalable Tetyana Gorkova au premier rendez-vous ainsi qu’au rendez-vous suivant pour tout changement d’état de santé.
En conséquence, Tetyana Gorkova se réserve de refuser a tout moment un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.
Article 5- conditions financières
Les tarifs des prestations proposées sont indiques en euro sur le site avignonmassagebienetre.com et au salon de massage situé au 29 rue Frédéric Mistral 84130 le Pontet. Les prix sont et définitif hors actions promotionnelles.
Tetyana Gorkova n’est pas soumise à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), conformément à l’article 293B du code général des impôts, les prix mentionnes sur le site internet et au salon de massage sont indiques sans TVA. Dans l’hypothèse où Tetyana Gorkova deviendrait assujetti a la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables a toute commandes passées suivant la date de son assujettissement.
Tetyana Gorkova se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
Article 6- modalités de prise de rendez-vous
6.1. prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue sur le site internet, par mail ou par téléphone. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponible sur le site internet avignonmassagebienetre.com.
6.2. conditions de modifications et d’annulations d’une séance
Le client à la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 24 heures avant le rendez- vous par téléphone. Aucunes modifications dans les 24 heures avant la prestation ne sera réalisé, la séance sera considéré comme du.
6.3. paiement
Le paiement s’effectue au salon de massage soit par espèces, soit par carte bancaire. Il est possible de régler sa séance en ligne via le site sumup ou virement bancaire.
6.4. gestion des retards
La prise de rendez-vous par Tetyana Gorkova est réalisé de façon à ne pas avoir de retards. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver a l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le salon de massage ne sera peut être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre le client suivant. Tetyana Gorkova se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d’une séance de massage correcte et complète. La séance sera considéré comme due.
Article 7- modalités spécifiques pour les forfaits
Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucuns remboursements ou extensions de la durée de validité, sauf dans le cas ou Tetyana Gorkova ne pourrait assurer la prestation ou pour raisons médicales (sur justificatif). Les modalités et le prix des forfaits sont établies sur devis.
Article 8- achat des cartes cadeaux
8.1. l’achat de bons cadeaux
L’achat de bons cadeaux s’effectue au salon de massage ou à distance via sumup. L’achat de bons cadeaux au salon de massage se fait uniquement sur rendez-vous. Le client à le choix parmi toutes les formules présentées sur la carte de massage. Une carte cadeau sera remis au client. Le paiement se fera en espèces, en carte bancaire ou par virement. Lors d’un achat à distance, le paiement se fera par un lien via sumup soit par virement bancaire. Dans ce cas, une carte cadeau pourra être envoyé au client par la poste soit à récupérer au salon de massage sur rendez-vous ou sous format PDF.
Les bons cadeaux sont envoyés dans les 48 heures maximum, hors weedend et jours fériés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Un délai de rétractation de 7 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatifs ni pénalités.
Tetyana Gorkova procédera aux remboursements des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la demande de remboursement.
8.2. modalités des cartes cadeaux
Sauf indications contraires, les bons cadeaux ont une durée de validité de 6 mois à partir de la date d’achat. Ils ne donnent lieu à aucuns remboursements ou extensions de la durée de validité, sauf dans le cas où Tetyana Gorkova ne pourrait pas assurer la prestation ou raisons médicales (sur justificatif).
La réservation s’effectue par mail ou par téléphone.
Les modalités de modifications ou d’annulations d’une réservation sont les même que celles définies dans l’article 6 des présentes CGV.
Article 9- tarifs préférentiels
Les réductions consentis au titre d’une publicité s’appliquent sur le tarif normal et non sur le tarif promotionnel en cours.
Elles sont valables selon les conditions des offres mises en place.
article 10- prestations nécessitant un devis personnalisé (entreprise, éventement, forfait)
Le devis est valable 30 jours a partir de la date d’émission de celui-ci.
Le devis et les CGV signes part le client valent pour accord et bon de commande. Le devis et les
CGV signes doivent être accompagnes d’un versement de 30 % ou la totalité du montant total indiqué sur le devis. Le versement de cette acompte se fera par virement bancaire ou par carte bancaire.
Sauf délais de paiement supplémentaires convenues par accord entre les deux parties et figurant sur la facture, le solde du paiement s’effectue au comptant dans un délai maximal de 7 jours ouvrables suivant la date d’émission de la facture, par virement bancaire ou par carte bancaire.
En cas de retard de paiement, une pénalité fixée a 15 % du montant de la facture, par mois de retard entamé, est exigible sans qu’un rappel ne soit nécessaire, des le jour suivant à la date limite de règlement. Toute demande de report ou d’annulation par le client devra parvenir à Tetyana Gorkova au moins 7 jours ouvrables avant la date fixée. A défaut, Tetyana Gorkova sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 50 % du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.
Si l’annulation intervient dans les 3 jours ouvrables avant la date fixée, Tetyana Gorkova, sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 75 % du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.
En cas d’annulation sur place ou la veille, l’indemnité sera de 100 % du montant de la prestation prévue.
En cas d’annulation à l’initiative de Tetyana Gorkova, et si aucune date de remplacement n’est convenu, celle-ci remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 jours.
Article 11- incapacité de travail
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Tetyana Gorkova, cette dernière se réserve le droit de programmer de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier le versement d’indemnités. En cas d’incapacités physiques permanentes de la praticienne, tout type de contrats ou d’engagements avec les clients de Tetyana Gorkova seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Tetyana Gorkova une indemnité compensatrice. Les acomptes perçues seront restitués au client dans un délai maximum de 8 jours suivant la résiliation du contrat.
Article 12- loi applicable et juridictions compétentes
Les pressentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toutes actions judiciaires. A défaut, tout différents survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux.
Conformément aux articles L.616-1 du code de la consommation, Tetyana Gorkova propose un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM- MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation surson site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM- MEDIATION-CONSOMMATION-27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond.
Article 13- responsabilités civiles et professionnelles
Il est précisé que la responsabilité de Tetyana Gorkova ne saurait être engagée en cas de dommages lies à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Tetyana Gorkova l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel- voir toutes les contre-indications a l’Article 4 de ce CGV.
Article 14- données personnelles
Tetyana Gorkova enregistrée aupès de la CNIL sous n° : 1977708 v 0 garanti la confidentialité des données collectées. Aucune information du client ne sera cédée à des tiers.
Conformément aux articles 39 et suivants loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifié en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations la concernant, en s’adressant à Tetyana Gorkova par téléphone au 0615385407 ou par e mail à tetyana.gorkova@gmail.com
d’entrée en vigueur : 01/04/2022
Informations Pratique
Tetyana GORKOVA
29 rue Frédéric Mistral,
84130 LE PONTET
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☎ : 06 15 38 54 07
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Samedi et dimanche
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Toute utilisation du terme « massage » sur ce site fait référence aux massages-bien-être. Les prestations n'ont aucun but thérapeutique et, en raison de leur nature, ne s'apparentent en rien, ni dans les contenus, ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu'à toute pratique médicale.
Par ailleurs ils n'ont aucune visée sexuelle ni érotique ni tantrique et sont réalisés dans le respect et l'écoute de la personne et du praticien.